Comment choisir son supermarché en ligne ?

Avec une croissance annuelle de près de 25%, l’e-commerce se révèle être une alternative intéressante aux magasins de proximité pour faire ses courses. Un confort et un gain de temps inestimable à condition de bien connaître les forces et faiblesses de chacune des enseignes. Houra, Telemarket, Intermarché, Monoprix, Place du marché, Simply Market… quel cybermarché choisir ? Voici quelques critères pour distinguer les principales offres du marché.

Les modes et les tarifs de livraison

Chacun des six supermarchés possède un site web fonctionnel, au design soigné sur lequel on peut faire ses achats. Toutefois, pour ne pas se couper des clients ayant moins l’habitude de ce média, des acteurs comme Telemarket et Place du marché mettent aussi l’accent sur les commandes téléphoniques.

Avant d’acheter, gardez à l’esprit que les cybermarchés ne livrent pas toujours sur tout le territoire français. Vérifiez donc que votre département est desservi avant de commencer vos achats.

La plupart des enseignes sont basées en Île-de-France, permettant à ses habitants spécifiquement d’avoir un large spectre de choix. Certains produits de Telemarket, comme les surgelés, sont même uniquement destinés aux Franciliens.

Chez Monoprix, Intermarché et Simply Market, le service en ligne est rattaché aux commerces de proximité. Ces trois géants de la grande distribution (représentant près de 20% du marché) assurent donc une grande couverture du territoire, notamment dans les régions urbaines. Les espaces ruraux ne sont pas pour autant délaissés ; Place du marché s’est ainsi spécialisé dans la desserte des zones rurales isolées. Alors avant de commencer vos achats, assurez-vous d’être bien desservis par l’enseigne de votre choix.

Avant de commencer vos achats, assurez-vous d’être bien
desservis par l’enseigne de votre choix

Les modes de livraison varient aussi selon les cybermarchands et peuvent alourdir considérablement la facture finale. Pour la livraison à domicile, les frais oscillent entre 6 et 15€ selon les enseignes. Si vous habitez dans une grande ville, privilégiez Monoprix, Intermarché et Simply Market qui proposent le « prêt-à-emporter », vous permettant d’aller chercher vos courses au commerce de proximité de votre choix, réduisant considérablement les frais de livraison.

Le montant de votre commande doit aussi conditionner votre choix du cybermarché. Pour les petits achats, préférez Intermarché, qui ne fixe pas de montant minimum de commande. Pour d’autres enseignes, le montant minimal peut s’élever jusqu’à 75€, comme chez Houra.

La fidélisation des clients est souvent au centre des stratégies des cybermarchés. Choisissez l’offre qui vous correspond le mieux ; Telemarket propose aux clients un e-carnet de dix livraisons pour 59€, soit 5,90€ la livraison (au lieu de 9,90 €). Houra mise lui aussi sur une réduction des frais de livraison. D’autres vous incitent à l’achat : Intermarché et Monoprix proposent une carte de fidélité qui vous permet de cumuler des points lors de vos achats. Ces derniers sont utilisés lors de certaines offres promotionnelles.

La gamme des produits disponibles et leur prix

La variété des produits et leur rapport qualité-prix sont décisifs dans la sélection du cybermarché.

Pour le choix des produits, Houra dépasse de loin ses concurrents avec ses 50 000 références, contre en moyenne 10 000 dans les autres supermarchés en ligne. On y trouve les rayons habituels ; alimentation, hygiène, épices, mais aussi une gamme plus atypique, par exemple une section cave à vin, un rayon loisir ou un rayon jardinerie. D’autres enseignes sont plus spécialisées, à l’instar de Place du marché, cybermarchand de produits frais et d’épices rattaché au groupe Toupargel.

Les supermarchés en ligne ont longtemps été boudés en raison de leur niveau des prix plus élevés que ceux des commerces physiques (de l’ordre de 10 à 15%). Ils ont donc dû évoluer. Ainsi, de plus en plus d’enseignes de grande distribution promettent d’aligner les prix de leur cybermarché sur ceux du magasin de proximité.

Reconnu le cybermarché le plus économique, Expressmarche.fr, service en ligne d’Intermarché, propose des prix de 10 à 15% inférieurs à ceux de ses concurrents. Simply Market tire aussi son épingle du jeu, devançant même Expressmarche sur certains rayons tels que le rayon épicerie ou le rayon bébé. Enfin, Telemarket et sa gamme de produits hard-discount occupent la troisième place du podium des cybermarchés les moins chers. Inversement, Houra et Place du marché ont en moyenne les prix les plus élevés du secteur (environ 20% plus élevés que leurs concurrents).

Pour se différencier, chaque cybermarchand propose des services et des avantages uniques. Ainsi, le choix du supermarché en ligne doit correspondre à vos besoins ; temps, budget, variété des produits… Autant de critères qui pourront vous aider à mieux naviguer dans les rayons des cybermarchés.